Menunggu pelanggan datang hanya dari satu pintu sekarang sudah tidak lagi cukup untuk membuat bisnis berkembang. Kita perlu menyebarkan jaring di berbagai tempat melalui contoh multichannel marketing agar brand kita selalu hadir di mana pun calon pembeli berada.
Secara sederhana, strategi ini adalah cara kita menggabungkan berbagai saluran pemasaran, seperti media sosial, email, website, hingga toko fisik, secara rapi untuk memudahkan pelanggan menemukan produk kita. Dengan cara ini, kita memberikan banyak pilihan bagi pelanggan untuk berinteraksi sesuai kenyamanan mereka.
Menerapkan berbagai contoh multichannel marketing memastikan bahwa pesan promosi kita tidak hanya lewat begitu saja, tetapi benar-benar melekat di ingatan calon pembeli karena mereka melihatnya di berbagai platform yang berbeda.
Apa Itu Multichannel Marketing?
Merujuk pada penjelasan Sebastian Schulz, multichannel marketing adalah sebuah pendekatan yang mengoordinasikan berbagai media, baik media tradisional maupun digital, untuk keperluan pemasaran.
“Multi” berarti banyak dan “channel” berarti saluran atau jalan. Jadi, kita tidak hanya fokus pada satu aplikasi atau satu metode saja, melainkan menggunakan banyak jalan sekaligus untuk menggaet dan mempertahankan pelanggan.
Tujuannya adalah menciptakan kehadiran yang kuat di mana-mana. Bisa jadi pelanggan pertama kali mengenal brand kita lewat video singkat, lalu mencari detailnya di website, dan akhirnya melakukan pembelian melalui layanan pesan singkat.
Agar semua saluran ini tetap konsisten dan tidak berantakan, diperlukan manajemen yang profesional.
Jika Anda ingin memulai strategi ini dengan tepat, kami merekomendasikan jasa internet marketing PAKAR Jasa untuk membantu mengelola seluruh kebutuhan promosi digital Anda.
Apa Saja Contoh Multichannel Marketing?
Berikut adalah beberapa bentuk nyata penerapan strategi ini yang bisa kita gunakan:
Optimasi SEO di Website
Website berfungsi sebagai toko pusat di dunia maya. Dengan teknik SEO, kita mengupayakan agar website kita selalu muncul di posisi atas hasil pencarian Google.
Ini adalah langkah awal agar saluran lain punya rujukan informasi yang jelas dan terpercaya. Anda bisa melihat panduan teknisnya melalui Google Search Central untuk memastikan website sudah sesuai standar.
Optimasi Organik Seluruh Media Sosial
Kita perlu aktif di platform yang sedang populer seperti Instagram, TikTok, atau Facebook secara rutin.
Setiap platform punya cara mainnya sendiri; misalnya kita bisa membuat video edukasi di TikTok atau memajang foto produk yang cantik di Instagram.
Cara organik ini sangat bagus untuk membangun kedekatan dengan pelanggan tanpa harus selalu mengandalkan biaya iklan yang mahal.
Buat Iklan Lintas Platform
Salah satu contoh multichannel marketing yang paling efektif adalah menggunakan iklan berbayar (Ads) secara bersamaan. Kita bisa beriklan di Google agar mudah ditemukan saat dicari, sekaligus memasang iklan di Meta (Facebook/Instagram) untuk menjangkau audiens yang spesifik.
Iklan lintas platform ini memastikan pesan kita sampai ke orang yang tepat di waktu yang tepat pula.
Menggunakan banyak saluran pemasaran memberikan banyak keuntungan, mulai dari memperkuat hubungan dengan pembeli hingga menekan biaya promosi karena kita bisa memilih platform yang paling efisien.
Kita juga jadi tidak bergantung pada satu channel saja, sehingga risiko bisnis jauh lebih aman.
Beberapa strategi agar langkah ini berhasil:
- Pahami Pelanggan: Cari tahu platform apa yang paling sering digunakan oleh target pasar Anda.
- Pesan yang Personal: Gunakan gaya bahasa yang akrab dan personal, terutama saat menyapa pelanggan lewat email atau WhatsApp.
- Otomatisasi Pemasaran: Manfaatkan data digital untuk melihat channel mana yang paling banyak menghasilkan penjualan agar anggaran bisa difokuskan ke sana.
Menerapkan contoh multichannel marketing memang menuntut konsistensi dalam mengelola banyak akun dan konten.
Namun, hasil yang didapat akan sangat sebanding dengan luasnya jangkauan pasar yang bisa kita raih. Pelanggan pun akan merasa lebih dimudahkan karena mereka bisa menemukan produk kita kapan saja dan di mana saja.
Jika Anda merasa kesulitan mengelola semua saluran pemasaran ini sendirian, Anda bisa menggunakan bantuan dari PAKAR Jasa.
Sebagai konsultan dan jasa digital marketing yang berpengalaman, PAKAR Jasa siap membantu Anda merancang serta menjalankan strategi pemasaran di berbagai kanal agar bisnis Anda tumbuh lebih maksimal dan profesional.
