Memiliki bisnis yang muncul di halaman pencarian adalah impian setiap pemilik UMKM. Namun, muncul saja tidak cukup jika tidak ada ulasan dari pelanggan. Banyak pemilik toko yang bertanya-tanya tentang cara menambah ulasan di Google Maps agar terlihat lebih kredibel. Ulasan atau review bintang lima adalah “magnet” yang paling ampuh untuk menarik pelanggan baru. Tanpa ulasan, orang mungkin akan ragu untuk berkunjung ke toko Anda. Oleh karena itu, membangun reputasi digital lewat ulasan positif harus menjadi prioritas sekarang juga.
Mengapa Ulasan Google Maps Itu Penting?
Google Maps bukan sekadar peta digital, melainkan etalase utama bisnis Anda di dunia maya. Berikut adalah alasan mengapa ulasan sangat krusial bagi keberlangsungan bisnis:
Meningkatkan Kepercayaan Calon Customer
Bayangkan Anda sedang mencari tempat makan siang. Di Google Maps, ada dua pilihan: satu toko memiliki 50 ulasan bintang lima, sementara yang lain tidak ada ulasan sama sekali.
Mana yang Anda pilih? Tentu yang ulasannya banyak. Ulasan berfungsi sebagai bukti sosial (social proof). Semakin banyak testimoni positif, semakin besar rasa percaya calon pelanggan untuk mencoba produk atau jasa Anda.
Meningkatkan Ranking GBP
Google Business Profile (GBP) atau profil bisnis Anda akan lebih mudah muncul di urutan atas jika memiliki interaksi yang tinggi, termasuk ulasan.
Google menganggap bisnis dengan banyak ulasan sebagai bisnis yang relevan dan aktif. Inilah mengapa cara menambah ulasan di Google Maps sangat berkaitan erat dengan visibilitas bisnis Anda di internet.
Tips: Jangan lupa untuk rutin cek ranking GBP Anda secara berkala untuk melihat apakah posisi toko Anda sudah mengalahkan kompetitor di wilayah sekitar.
Tips Mendapatkan Review di Google Maps
Mendapatkan ulasan positif sebenarnya tidak sulit jika Anda tahu triknya. Berikut adalah beberapa cara praktis yang bisa Anda terapkan di toko:
Meminta Review Langsung kepada Pelanggan
Jangan malu untuk meminta! Saat pelanggan selesai melakukan transaksi dan terlihat puas dengan pelayanan Anda, mintalah mereka dengan sopan untuk memberikan ulasan.
Kata-kata sederhana seperti, “Jika Anda puas dengan layanan kami, mohon bantuannya untuk beri bintang 5 di Google Maps ya, Kak,” bisa sangat berpengaruh.
Menggunakan QR Code di Toko
Meminta pelanggan mencari nama toko secara manual di Google Maps seringkali merepotkan. Untuk mempermudah, buatlah QR Code yang langsung mengarah ke halaman ulasan bisnis Anda.
Cetak QR Code tersebut dan tempelkan di meja kasir, buku menu, atau pintu keluar. Dengan satu kali scan, pelanggan bisa langsung menuliskan pengalaman mereka. Ini adalah salah satu cara menambah ulasan di Google Maps yang paling efektif dan cepat.
Berikan Special Gift
Siapa yang tidak suka hadiah? Anda dapat memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman yang menyenangkan agar pelanggan secara sukarela memberikan ulasan positif. Misalnya, berikan diskon 5%, stiker lucu, atau camilan gratis.
Cara ini terbukti ampuh mendorong pelanggan untuk meluangkan waktu sejenak memberikan bintang dan komentar positif.
Selain mengumpulkan ulasan, pastikan profil bisnis Anda terkelola dengan profesional. Foto yang jernih, jam operasional yang akurat, dan merespon ulasan pelanggan adalah kunci utama.
Jika Anda merasa kewalahan mengurus hal teknis ini, kami merekomendasikan untuk menggunakan jasa optimasi Google Business Profile. Dengan bantuan ahli, profil bisnis Anda tidak hanya akan memiliki banyak ulasan, tapi juga tampil lebih menarik dan profesional di mata Google.
Memahami cara menambah ulasan di Google Maps secara organik memang butuh waktu, namun hasilnya akan sangat manis untuk jangka panjang bisnis Anda.
Membangun reputasi di Google Maps adalah investasi jangka panjang yang tidak boleh diabaikan oleh pelaku UMKM. Mulailah dari meminta ulasan secara konsisten dan memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan yang datang.
Jika Anda ingin hasil yang lebih maksimal tanpa harus pusing memikirkan strategi teknis, Anda bisa melakukan konsultasi kebutuhan jasa digital marketing dengan PAKAR Jasa.
Kami siap membantu bisnis Anda naik kelas melalui berbagai strategi digital yang tepat sasaran. Mari bangun kredibilitas bisnis Anda bersama tim ahli kami!
