Di era digital, UMKM dihadapkan pada kenyataan bahwa digital marketing adalah kunci untuk meraih peluang sukses. Konsumen kini mencari produk dan layanan secara online, dan UMKM yang tidak memiliki kehadiran online yang kuat akan kehilangan peluang besar untuk menjangkau pelanggan potensial. Digital marketing untuk UMKM menawarkan berbagai keuntungan, seperti jangkauan yang lebih luas, biaya yang lebih hemat, dan hasil yang terukur. Dengan strategi digital marketing yang tepat, UMKM dapat meningkatkan visibilitas online, menjangkau target audience yang lebih spesifik, dan meningkatkan penjualan.
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia memiliki peran penting dalam perekonomian nasional. Berdasarkan data Kementerian Keuangan Republik Indonesia, lebih dari 60 juta UMKM berkontribusi terhadap 61% PDB dan 97% tenaga kerja di Indonesia. Pemerintah Indonesia pun turut mendukung kemajuan UMKM melalui berbagai inisiatif. Namun, di tengah gencarnya dukungan tersebut, banyak UMKM yang masih mengandalkan metode pemasaran tradisional.
Untuk mendorong UMKM agar mampu meraih sukses di era digital, artikel ini hadir untuk memperkenalkan konsep digital marketing untuk UMKM serta manfaatnya agar UMKM di Indonesia dapat terus maju dan berkembang. Mari simak bersama!
Pergeseran Perilaku Konsumen
Survey Google menunjukkan bahwa 81% pembeli online di Indonesia melakukan riset online terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian produk. DataReportal juga menemukan bahwa penggunaan internet dan media sosial di Indonesia mengalami peningkatan pesat dengan total 204,7 juta pengguna internet dan 191,4 juta pengguna media sosial di tahun 2023. Statistik ini menunjukkan bahwa perilaku konsumen khususnya di Indonesia telah bergeser ke arah media-media digital.
Dengan demikian, kehadiran UMKM di ranah digital menjadi hal yang krusial di era saat ini. Jika UMKM tidak memiliki visibilitas online, UMKM tersebut berisiko kehilangan peluang besar untuk menjangkau pelanggan potensial. Persaingan merebut perhatian konsumen pun semakin ketat dan strategi pemasaran tradisional lama-kelamaan akan tertinggal oleh zaman. Digital marketing hadir sebagai solusi bagi UMKM untuk memenangkan persaingan tersebut.
Mengapa Digital Marketing untuk UMKM Penting?
Digital marketing menawarkan berbagai keuntungan yang tidak bisa didapatkan dari metode pemasaran tradisional. Berikut adalah beberapa alasan mengapa UMKM di Indonesia harus mulai menerapkan strategi digital marketing:
Jangkauan Hemat, Luas, dan Terarah
Di era digital, pelanggan Anda hanya berjarak beberapa klik saja. Digital marketing membuka gerbang peluang untuk menjangkau target audience yang lebih luas dengan biaya yang jauh lebih terjangkau dibandingkan metode pemasaran tradisional.
Bayangkan jika Anda memasang iklan di televisi atau billboard, tentunya biaya yang harus dikeluarkan sangat mahal dan Anda tidak bisa mengukur serta mengatur orang-orang yang melihat iklan Anda. Dengan digital marketing, Anda dapat menargetkan iklan secara spesifik kepada orang-orang yang memang relevan dengan produk atau layanan Anda dengan biaya yang lebih efisien.
Platform digital marketing seperti Meta Ads dan Google Ads menyediakan berbagai opsi penargetan yang canggih dengan memperbolehkan Anda mengatur agar iklan Anda hanya tampil di lokasi, demografi, serta minat audience tertentu. Dengan penargetan yang tepat, Anda dapat memastikan bahwa iklan Anda dilihat oleh orang-orang yang paling berpeluang untuk menjadi pelanggan Anda. Hal ini berarti Anda tidak perlu membuang-buang uang untuk menjangkau orang-orang yang tidak tertarik dengan produk atau layanan Anda.
Hasil yang Dapat Diukur
Di era digital, data adalah aset yang sangat berharga. Dengan menggunakan platform-platform digital marketing, Anda dapat mendapatkan data performa iklan Anda sehingga mempermudah dalam proses evaluasi.
Platform digital marketing ini memungkinkan Anda untuk melacak dan menganalisis performa iklan secara real-time. Anda dapat melihat:
- Berapa banyak orang yang mengunjungi website atau toko online Anda?
- Dari mana mereka berasal?
- Halaman atau produk apa yang paling mereka minati?
- Berapa omset yang dihasilkan dalam satu iklan?
- Dan banyak lagi!
Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Digital marketing memungkinkan UMKM untuk memiliki banyak touch point (titik kontak) dengan pelanggan dalam strategi pemasaran mereka. Hal ini membantu UMKM untuk mengakuisisi pelanggan baru serta menjaga hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan lama dengan metode yang praktis.
Berikut adalah beberapa contoh bagaimana UMKM dapat mengakuisisi pelanggan baru dan membangun relasi dan loyalitas pelanggan melalui digital marketing:
- Meningkatkan awareness: Membuat iklan di media sosial untuk memperkenalkan produk atau layanan Anda kepada target audience baru.
- Meyakinkan audience: Membuat konten edukasi tentang produk atau layanan Anda dan menawarkan promo untuk menarik minat audience agar melakukan pembelian.
- Membangun hubungan: Melakukan email marketing untuk memberikan informasi terbaru tentang produk atau layanan Anda, serta menawarkan diskon dan promo khusus kepada pelanggan setia.
- Meningkatkan loyalitas: Memberikan reward kepada pelanggan setia dan membangun komunitas online untuk meningkatkan engagement.
Komunikasi Dua Arah
Jika seseorang tertarik dengan iklan di televisi atau koran, mereka tidak bisa memberikan feedback seperti likes, comment, maupun share secara real-time untuk menunjukkan ketertarikan mereka terhadap iklan tersebut. Platform media sosial seperti WhatsApp, Instagram, dan TikTok memfasilitasi komunikasi dua arah dengan pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang lebih baik dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Kemudahan ini juga memudahkan internal bisnis Anda dalam mengelola feedback pelanggan menjadi strategi pemasaran yang lebih baik lagi kedepannya.
Langkah Awal Memulai Digital Marketing
Merasa tertarik untuk mencoba digital marketing? Berikut adalah beberapa langkah awal yang bisa Anda lakukan:
Website sebagai Rumah Digital Anda
Memiliki website yang user-friendly dan mobile-optimized merupakan langkah awal yang penting. Jika Anda belum memiliki website, pertimbangkan untuk menggunakan website builder untuk memudahkan pembuatan website bagi bisnis Anda.
Aktifkan Media Sosial
Pilih platform media sosial yang tepat untuk target audience Anda. Misalnya, Instagram cocok untuk produk visual, sementara Facebook Groups dapat dimanfaatkan untuk menjangkau komunitas lokal. Kenali karakteristik masing-masing platform media sosial agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Lebih baik fokus untuk mengembangkan beberapa platform yang relevan saja ketimbang mencoba untuk aktif di seluruh platform namun tidak menghasilkan strategi yang berkualitas.
Strategi Pembuatan Konten
Buat konten yang menarik dan bermanfaat untuk menarik dan mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Konten memiliki format yang luas, bisa berupa blog post, konten media sosial, atau video. Gunakan konten untuk menceritakan keunggulan produk Anda, perbedaan produk Anda dengan produk serupa lainnya, testimoni pelanggan, promo, serta informasi lainnya untuk meningkatkan eksistensi bisnis Anda di media digital.
Pertimbangkan Iklan Berbayar
Iklan berbayar adalah salah satu cara paling efektif untuk menjangkau target audience yang lebih luas di era digital. Platform media sosial dan mesin pencari seperti Google Ads dan Meta Ads menawarkan berbagai fitur iklan berbayar yang dapat membantu Anda menargetkan iklan Anda kepada orang-orang yang relevan dengan produk atau layanan Anda.
Namun, mengelola iklan berbayar bisa menjadi hal yang rumit, terutama bagi UMKM yang baru memulai dengan digital marketing. Oleh karena itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan jasa agensi yang menyediakan jasa digital marketing.
Kesimpulan
Digital marketing menawarkan berbagai kemudahan dan keuntungan yang dapat membantu UMKM Indonesia meraih kesuksesan di era digital. Jangan ragu untuk memulai langkah awal dan terus pelajari strategi digital marketing yang efektif.
Banyak sumber informasi online gratis dan platform pembelajaran yang dapat membantu Anda. PAKAR Jasa hadir untuk memberikan konsultasi dan dukungan dalam menerapkan strategi digital marketing yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Dengan beradaptasi dan memanfaatkan teknologi digital, UMKM Indonesia memiliki peluang yang besar untuk bersaing dan mencapai pertumbuhan bisnis yang optimal.