Pernahkah Anda merasa seperti “diikuti” oleh sebuah produk setelah Anda melihat-lihat tokonya di internet? Ternyata, itu bukan kebetulan atau hal mistis, melainkan sebuah strategi jitu untuk menjangkau calon pembeli.
Dalam praktik pemasaran, custom audience adalah sebuah metode yang digunakan untuk menampilkan iklan hanya kepada orang-orang yang sudah memiliki riwayat interaksi dengan bisnis Anda.
Fitur ini bisa Anda manfaatkan secara luas, mulai dari Meta Ads (Facebook & Instagram), Google Ads, hingga TikTok Ads untuk memastikan iklan Anda tepat sasaran.
Daripada menawarkan produk ke semua orang secara acak, cara ini memungkinkan Anda untuk fokus pada mereka yang sudah menunjukkan ketertarikan.
Hasilnya, budget iklan Anda jadi lebih hemat dan potensi penjualannya jauh lebih besar karena Anda menyapa orang yang sudah mengenal Anda.
Apa Itu Custom Audience?
Jika dijelaskan dengan bahasa yang paling sederhana, custom audience adalah kelompok audiens yang dibuat berdasarkan data mandiri yang sudah Anda miliki.
Data ini bukan berasal dari perkiraan sistem, melainkan dari jejak nyata pelanggan, seperti nomor WhatsApp yang tersimpan, pengunjung website, atau orang-orang yang sering memberikan jempol pada postingan media sosial Anda.
Bayangkan Anda memiliki toko fisik. Dibandingkan berteriak menggunakan pengeras suara di tengah pasar, Anda lebih memilih menelpon pelanggan lama untuk memberitahu bahwa ada stok baru yang mereka sukai. Itulah esensi dari custom audience; yakni menjalin kembali komunikasi dengan orang yang sudah “hangat” terhadap bisnis Anda.
Jenis-Jenis Custom Audience
Ada beberapa sumber data yang bisa Anda gunakan untuk menyusun kelompok audiens ini. Berikut adalah jenis yang paling sering kami gunakan untuk meningkatkan konversi:
Website Visitors
Ini ditujukan bagi orang yang pernah mampir ke website Anda. Dengan bantuan kode pelacak, Anda bisa memunculkan iklan khusus kepada mereka yang baru saja melihat halaman “Produk” tapi belum sempat menekan tombol “Beli”.
Customer List
Anda punya daftar email atau nomor telepon pelanggan? Anda bisa mengunggahnya ke platform iklan. Sistem kemudian akan mencari akun pengguna yang terdaftar dengan data tersebut. Ini adalah cara terbaik bagi Anda untuk mengajak pelanggan lama agar belanja kembali.
Engagement Audience
Kelompok ini mencakup orang-orang yang aktif berinteraksi dengan akun media sosial bisnis Anda. Jika mereka sering memberi like, berkomentar, atau sekadar mengunjungi profil Instagram Anda, mereka bisa Anda kelompokkan menjadi audiens iklan yang potensial.
App Activity Audience
Jika bisnis Anda menggunakan aplikasi ponsel, Anda bisa menargetkan pengguna berdasarkan apa yang mereka lakukan di sana. Misalnya, memberikan promo khusus hanya kepada orang yang sudah lama tidak membuka aplikasi agar mereka kembali aktif.
Video Viewers
Di zaman sekarang, konten video sangat kuat. Anda bisa membuat daftar orang yang menonton video produk Anda di TikTok atau Facebook dengan durasi tertentu. Orang yang menonton video Anda sampai habis biasanya jauh lebih mudah diyakinkan untuk membeli dibanding yang hanya menonton sekilas.
Bagaimana Cara Kerja Custom Audience?
Cara kerjanya sebenarnya sangat otomatis. Semuanya dimulai ketika Anda memberikan data atau memasang alat pelacak pada platform digital Anda. Platform seperti Meta atau Google kemudian akan mencocokkan informasi tersebut dengan database pengguna mereka yang mencapai miliaran orang.
Setelah kecocokan ditemukan, iklan Anda akan muncul secara eksklusif di layar mereka. Contohnya, saat Anda menjalankan strategi retargeting. Anda bisa mengatur agar iklan “Diskon 10%” hanya muncul di beranda orang-orang yang pernah memasukkan barang ke keranjang belanja namun lupa melakukan pembayaran.
Dengan menerapkan strategi target audiens khusus ini, efektivitas iklan Anda akan meningkat pesat. Anda tidak lagi membuang uang untuk orang yang tidak relevan, melainkan fokus mengejar mereka yang memang sudah berminat dengan apa yang Anda tawarkan.
Memahami bahwa custom audience adalah jembatan untuk mendekati kembali calon pembeli akan sangat mengubah performa bisnis Anda.
Strategi ini memastikan bahwa setiap rupiah yang Anda keluarkan untuk iklan benar-benar sampai ke orang yang memiliki peluang besar untuk bertransaksi.
Memang, mengatur teknis data dan optimasi iklan di berbagai platform bisa terasa cukup rumit jika dilakukan sendirian. Jika Anda ingin pengelolaan iklan yang lebih profesional dan tertarget tanpa perlu pusing, PAKAR Jasa siap menjadi mitra Anda.
Sebagai konsultan dan agensi digital marketing, kami akan membantu Anda mengelola audiens dan kampanye iklan agar hasil yang didapat lebih maksimal dan menguntungkan.
