Bagi Anda yang ingin mulai berjualan online, memahami platform yang tepat adalah kunci kesuksesan. Saat ini, salah satu platform yang paling naik daun adalah TikTok Shop. Namun, untuk mengelola toko dengan profesional, Anda wajib mengenal pusat kendalinya.
Anda mungkin sering mendengar istilah pain point dalam dunia bisnis dan marketing, tapi tahukah Anda apa sebenarnya artinya?
Secara sederhana, pain point adalah masalah, kesulitan, atau rasa sakit yang dirasakan oleh pelanggan atau calon pelanggan Anda ketika mencoba mencapai tujuan tertentu atau menggunakan produk/layanan yang ada.
Memahami “rasa sakit” ini adalah langkah fundamental. Ini bukan sekadar keluhan, tetapi celah yang menciptakan peluang bagi bisnis Anda untuk tampil sebagai solusi terbaik.
Pain point adalah kesulitan yang dihadapi oleh audiens Anda, yang bisa berbentuk apa saja, mulai dari proses yang terlalu rumit, harga yang kemahalan, hingga kurangnya fitur yang dibutuhkan. Intinya, ini adalah titik di mana pelanggan merasa frustrasi dan tidak puas.
Ada beberapa kategori umum:
Mengapa harus repot-repot mencari tahu apa yang menjadi titik masalah pelanggan? Alasannya sederhana: pain point atau titik masalah merupakan dorongan utama di balik keputusan pembelian. Orang membeli sesuatu karena mereka ingin menyelesaikan masalah atau menghilangkan rasa sakit.
Ketika Anda mengetahui pain point mereka, Anda bisa:
Menemukan titik masalah merupakan pekerjaan yang membutuhkan dedikasi dan observasi. Berikut beberapa cara efektif yang bisa Anda lakukan:
Lihatlah data dari website Anda. Halaman mana yang paling cepat ditinggalkan (tingkat bounce rate tinggi)?
Apa kata kunci yang membawa mereka ke sana? Data ini dapat menunjukkan area di mana pelanggan Anda merasa bingung atau tidak mendapatkan jawaban yang mereka cari.
Cara paling jelas untuk menemukan pain point adalah dengan bertanya langsung. Lakukan survei, wawancara, atau bahkan sekadar mengobrol dengan pelanggan Anda. Dengarkan baik-baik keluhan mereka tentang produk sejenis yang pernah mereka gunakan sebelumnya.
Baca ulasan dari kompetitor Anda. Perhatikan apa yang dikeluhkan pelanggan mereka. Keluhan ini bisa jadi merupakan pain point yang belum terselesaikan di pasar. Jika Anda bisa menyelesaikannya, Anda akan mendapatkan keunggulan kompetitif.
Misalnya, Anda bergerak di bidang jasa desain grafis. Salah satu kendala yang dapat menjadi titik masalah adalah proses revisi yang bertele-tele dan memakan waktu lama.
Dengan menyajikan solusi langsung pada titik masalah, Anda tidak hanya menjual jasa desain, tetapi juga menjual efisiensi waktu dan kepastian.
Setelah pain point ditemukan, kini saatnya menggunakannya sebagai amunisi dalam strategi digital marketing Anda.
Masalah pelanggan harus menjadi dasar utama dalam pembuatan konten organik Anda, baik di Instagram, TikTok, atau YouTube. Buat konten yang memvalidasi “rasa sakit” mereka, baru kemudian perkenalkan solusi Anda.
Setelah konten organik tersebut terbukti berhasil dan menarik perhatian audiens, Anda dapat menyebarluaskannya secara masif melalui iklan berbayar (Meta Ads atau TikTok Ads).
Iklan yang berfokus pada titik masalah customer cenderung menghasilkan konversi yang lebih tinggi karena langsung berbicara pada masalah yang sedang dialami audiens.
Website Anda bukan hanya katalog produk, tetapi juga alat untuk membangun kepercayaan. Website dapat dirancang dengan menampilkan titik masalah pelanggan di bagian-bagian penting, seperti headline di homepage atau di halaman produk.
Misalnya, jika masalah pelanggan adalah “Tidak tahu harus mulai dari mana saat ingin beriklan,” Anda bisa menggunakan headline seperti: “Stop Bingung Mulai Iklan dari Mana! Dapatkan Panduan Lengkap dari A sampai Z di Sini.”
Hal ini akan membuat pengunjung merasa lebih relate dan tertarik untuk menjelajahi website lebih jauh.
Dengan menjadikan pain point fokus utama strategi pemasaran Anda, Anda menunjukkan bahwa bisnis Anda ada bukan hanya untuk menjual, tetapi untuk benar-benar membantu. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk mengidentifikasi dan merumuskan strategi digital marketing yang berfokus pada titik masalah pelanggan, tim PAKAR Jasa siap menjadi konsultan dan mitra Anda dalam mencapai tujuan bisnis yang lebih besar.
Dalam dunia pemasaran digital yang terus berkembang, Anda mungkin sering mendengar istilah Key Opinion Leader atau KOL. Namun, tahukah Anda bahwa tidak selalu harus bekerja sama dengan artis besar untuk mempromosikan produk?
Bagi Anda yang menjalankan bisnis e-commerce atau toko online, menarik perhatian calon pembeli di tengah persaingan internet yang ketat tentu bukan hal mudah. Salah satu solusi paling efektif yang bisa Anda gunakan adalah dengan memanfaatkan fitur iklan dari Google.
Singkatnya, shopping ads adalah jenis iklan khusus dari Google yang menampilkan informasi produk secara detail, mulai dari foto, nama produk, hingga harganya, langsung di halaman hasil pencarian.
Dalam dunia digital, memiliki website yang bagus saja tidak cukup. Anda perlu memastikan website tersebut mudah ditemukan oleh calon pelanggan melalui mesin pencari seperti Google.
Salah satu faktor penentu agar website berada di peringkat atas adalah backlink. Mengetahui cara cek backlink website sangatlah penting agar Anda bisa memantau perkembangan situs sendiri sekaligus mengintip strategi yang digunakan oleh kompetitor Anda.
Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa beberapa video di YouTube atau platform media sosial lain bisa ditonton sampai habis, sementara yang lain ditinggalkan setelah beberapa detik? Jawabannya seringkali terletak pada metrik penting yang disebut Average Watch Time. Jika Anda adalah seorang content creator atau pemilik bisnis yang menggunakan video, memahami metrik ini adalah kunci untuk sukses.
Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana sebuah merek bisa muncul tepat di saat Anda sedang menonton YouTube atau mengecek email, lalu tiba-tiba Anda merasa butuh untuk membelinya?
Itulah kekuatan dari kampanye terbaru Google. Demand gen adalah solusi periklanan bertenaga AI yang dirancang untuk membangkitkan keinginan belanja audiens melalui konten visual yang menarik.
Dalam menjalankan strategi pemasaran digital, Anda pasti sering mendengar istilah Key Opinion Leader (KOL) dan influencer. Banyak orang mengira keduanya adalah hal yang sama, padahal ada perbedaan KOL dan influencer yang cukup signifikan dari segi fungsi dan dampaknya bagi bisnis.
Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana sebuah halaman website baru bisa muncul di hasil pencarian Google hanya dalam waktu singkat?
Proses di balik layar ini dimulai dengan sebuah tahapan teknis yang disebut crawling. Secara sederhana, crawling adalah proses di mana mesin pencari seperti Google mengirimkan “robot” atau program otomatis untuk menjelajahi dan mengumpulkan informasi dari seluruh halaman web di internet.
Pernahkah Anda merasa sudah membuat konten yang sangat bagus, namun halaman tersebut tidak kunjung muncul di hasil pencarian Google?
Masalahnya mungkin bukan pada kualitas tulisan Anda, melainkan pada proses indeks. Dalam dunia optimasi mesin pencari, indexing adalah proses di mana Google atau mesin pencari lainnya menyimpan dan mengorganisir informasi dari halaman website Anda ke dalam database raksasa mereka.