google ads Archives - PAKAR Jasa

Mengoptimalkan Custom Audience di Google Ads

Menjaga audience atau pelanggan untuk tetap menggunakan produk atau layanan bisnis kita memang tidak mudah. Ada beberapa cara untuk tetap berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan memaksimalkan custom audience di Google Ads.

Google Ads yang sebelumnya bernama Google Adwords, bisa membantu Anda menargetkan audience yang menjadi target bisnis Anda dengan lebih luas. Anda juga bisa mengatur iklan mana yang ingin ditampilkan, di perangkat mana saja, dengan jangkauan lokasi, hingga waktu munculnya iklan Anda.

Dengan kata lain, Google Ads dapat menampilkan kampanye iklan Anda kepada audience yang masuk dalam kategori yang ditargetkan.

Anda juga bisa menggunakan custom audience untuk menarik kembali pelanggan lama atau calon pelanggan baru. Bagaimana caranya? Simak ulasan dari Pakar berikut ini.

Memanfaatkan Custom Audience

Butuh effort yang besar agar pelanggan mau untuk melakukan pembelian ulang di toko kita. Intinya, jangan sampai Anda kehilangan audience yang sebelumnya telah berinteraksi dengan iklan Anda sampai pada level tertentu.

Anda bisa menggunakan strategi Ads remarketing untuk menarik kembali minat pelanggan Anda agar mau berbisnis kembali di toko Anda. Custom audience jadi cara terbaik untuk memulai strategi remarketing.

Dalam penggunaannya, Anda harus lebih dulu menentukan definisi audience berdasarkan syarat atau kategori yang sesuai dengan bisnis Anda. Audience iklan ini akan ditargetkan oleh algoritma berdasarkan riwayat interaksi pengguna situs Anda.

Dengan begitu, Anda dapat menciptakan basis audience Anda sendiri. Iklan Anda nantinya hanya akan tampil ke audience yang memenuhi syarat yang Anda tentukan, sehingga iklan Anda bisa lebih tepat sasaran.

Sumber Data Custom Audience/Custom List

Penggunaan Google Ads saja tidak cukup untuk menjaring audience berdasarkan model dan poin utama bisnis Anda. Disini, peran custom audience dibutuhkan agar kampanye yang sedang dijalankan dapat menyasar ke audience yang lebih sesuai.

Dari beberapa contoh ide di atas, Anda bisa mengambil sumber data dari platform berikut ini.

Website

Anda bisa membuat segmen audience yang menyasar pengunjung situs Anda sehingga iklan Anda dapat ditampilkan kepada orang yang sebelumnya mengunjungi situs web Anda.

Beberapa contoh penargetan yang menggunakan audience website:

Penargetan Berdasarkan Kunjungan

Penargetan audience berdasarkan kunjungan memungkinkan Anda untuk menampilkan iklan kepada calon pelanggan yang sebelumnya sudah pernah berinteraksi dengan website Anda. Ada kemungkinan mereka sudah lebih familiar dengan produk atau jasa yang Anda berikan.

Contohnya, iklan hanya akan tampil kepada audience yang sebelumnya telah mengunjungi halaman produk yang dijual. Kemudian Anda bisa membuat iklan diskon 50% kepada mereka, dengan tujuan bahwa Anda dapat menarik kembali pelanggan yang sudah berkunjung, namun tidak jadi membeli karena harga produk tidak sesuai.

Penargetan Berdasarkan Jumlah Halaman

Terkadang ada calon pelanggan yang sudah tertarik dan mencari tahu informasi tentang produk atau jasa Anda, tapi batal membeli karena satu dan lain hal. Anda dapat melakukan penargetan iklan pada audience yang sering kali mengunjungi halaman yang berbeda pada web Anda.

Contohnya, Anda bisa melakukan pengaturan page view/session >= 4, nantinya setiap audience yang sudah mengunjungi website Anda setidaknya 4 halaman dapat melihat iklan yang Anda pasang.

Penargetan Berdasarkan Transaksi

Ide ini ditujukan kepada pelanggan setia Anda yang sering membeli produk atau jasa dari bisnis Anda. Anda harus memberi mereka apresiasi dengan memberikan diskon atau promosi berdasarkan transaksi yang sudah dilakukan.

Sebelum menerapkan cara ini, Anda diwajibkan punya tag konversi, seperti Google Ads Conversion. Tujuannya yaitu untuk merekam setiap transaksi yang sudah dilakukan sebelumnya.

Penargetan Berdasarkan Lama Waktu Kunjungan

Beberapa Audience menghabiskan waktu yang cukup lama ketika berkunjung di halaman produk Anda, namun mereka tidak kunjung membeli karena ada beberapa pertimbangan. Anda bisa menargetkan mereka, berdasarkan lama waktu mereka berkunjung, serta menarik mereka kembali dengan menggunakan iklan Anda.

Youtube

Anda bisa memperluas jangkauan bisnis Anda ke berbagai platform. Seperti menargetkan pengguna Youtube yang masih relevan dengan produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Cara kerjanya, Anda bisa menautkan channel Youtube ke akun Google Ads. Setelah ditautkan, Anda bisa menjangkau kepada jutaan pemirsa di channel Youtube yang sebelumnya telah melihat, menyukai, hingga subscribe channel Youtube Anda.

Dengan cara ini, channel YouTube bisa menjadi aset yang berharga bagi brand Anda.

Database Offline

Manfaatkan juga Customer Match yang memungkinkan Anda untuk melakukan penargetan iklan ke pelanggan, dengan menggunakan data yang mereka bagikan sebelumnya. Anda bisa membuat file dengan format CSV yang berisikan data pelanggan, lalu menguploadnya ke Google Ads untuk memasukan penargetan ini ke dalam kampanye iklan bisnis Anda. Untuk langkah lebih lanjut dan informasi selengkapnya, Anda bisa klik tautan ini.

Gunakan Custom Segment

Selain ketiga cara diatas, Anda juga dapat menjangkau audience yang ideal menggunakan custom segmen khusus. Caranya dengan memasukkan kata kunci, URL, dan aplikasi lain yang relevan. Setelah itu, Anda dapat menampilkan iklan kepada orang-orang yang punya minat sesuai dengan segmen yang sudah Anda definisikan.

Dengan menggunakan custom audience, Anda dapat memberikan iklan yang tepat pada customer yang relevan dengan produk dan jasa yang ditawarkan.

Cara Setup Goals di Google Analytics

Google Analytics merupakan salah satu platform yang paling banyak digunakan dalam dunia digital marketing. Biasanya Google Analytics digunakan dalam keperluan tracking aktivitas di dalam website, dan juga sekaligus mengukur channel atau saluran marketing mana yang mendatangkan traffic maupun conversion di website kita.

Manfaat Setup Goals di Google Analytics

Untuk bisa mengukur aktivitas conversion yang terjadi di dalam website kita, kita harus memastikan aktivitas tersebut di-track sebagai hal yang ingin dicapai (goals) oleh Google Analytics. Contoh aktivitas yang biasanya mau kita track sebagai conversion di website kita misalnya klik suatu tombol, mengunjungi suatu halaman tertentu, mengisi form kontak, dan lain sebagainya.

Aktivitas-aktivitas di dalam website tersebut lah yang perlu kita set sebagai Goals di Google Ananlytics. Apabila aktivitas-aktivitas tersebut belum di-track, maka kita belum bisa mengetahui apakah kegiatan marketing yang kita jalankan berhasil mencapai tujuan yang kita inginkan. Misalnya, kita ingin mengetahui berapa banyak orang yang masuk ke website dan mengklik tombol live chat namun kita belum setup Goals nya, maka pada saat kita membuka Google Analytics, kita akan kesulitan mengetahui berapa banyak yang mengklik tombol tersebut.

Manfaat lainnya, apabila kita import Goals tersebut ke dashboard Google Ads, kita bisa melakukan tracking conversion Google Ads tanpa perlu memasang script secara terpisah. Dengan setup conversion tersebut sekaligus membantu sistem machine learning iklan Google supaya bisa menayangkan iklan ke target audience yang tepat, sesuai target yang ingin kita capai.

Setup Goals di Google Analytics

Pertama-tama, ke bagian menu kemudian klik menu Admin, pilih Goals.

Setelah itu klik New Goals untuk menambahkan Goals baru. Akan ada 3 tahapan yang perlu diset. Yang pertama adalah setup tipe Goals. Sesuaikan dengan conversion yang ingin ditrack, misalnya Contact Us, atau Live Chat, atau Sign Up. Atau bisa juga pilih Custom apabila conversion nya berbeda dari pilihan yang tersedia.

Tahapan kedua dan ketiga yaitu menentukan bagaimana Goals ditrack. Akan ada 4 pilihan:

Destination: apabila mau tracking Goals berdasarkan kunjungan ke URL tertentu di website. Biasanya banyak digunakan karena paling mudah dan akurat. Misalnya tracking thank you page setelah user melakukan suatu transaksi
Duration: apabila mau tracking Goals berdasarkan lamanya durasi di website
Pages/Screens per Session: apabila mau tracking Goals berdasarkan jumlah halaman yang dibuka dalam 1 sesi kunjungan website
Event: apabila mau tracking Goals berdasarkan Event yang diset di website. Biasanya digunakan untuk tracking klik pada tombol atau aktivitas lain yang trackingnya tidak berdasarkan URL. Untuk setup Goals dari Event ini dibutuhkan implementasi suatu script terlebih dahulu di website.

Tangkapan layar pilihan tipe goals di menu setup Goals Google Analytics.

Setelah ketiga tahapan tersebut selesai, klik Save dan Goals telah berhasil disetup.

Langkah terakhir sebelum menyimpan goal di Google Analytics

Sebagai agency yang berfokus pada business result klien, jasa iklan Google PAKAR Jasa menggunakan cara ini sebagai salah satu cara alternatif tracking conversion. Kebutuhan tiap bisnis dan kesesuaian website menjadi salah satu pertimbangan dalam menentukan cara tracking conversion Google yang tepat. Hubungi kami untuk konsultasi lebih lanjut.

Google (Search Ads) vs Iklan Facebook

Sampai saat ini, beberapa pengiklan melihat iklan Google (Search Ads) dan iklan Facebook dengan gaya bermusuhan (Google (Search Ads) vs Iklan Facebook) dalam konteks untuk persaingan perkembangan bisnis. Ketegangan yang sudah berlangsung lama antara dua channel periklanan, yang sering didramatisasi oleh media teknologi, dipandang sebagai bukti yang tak terbantahkan bahwa kedua channel tersebut saling bertentangan satu sama lain dan bahwa penting bagi bisnis dari semua level untuk membuat keputusan sulit mengenai penggunaan channel yang benar dan cocok untuk bisnis tersebut. Sebelumnya, terjadi persaingan pasar antar gerai yang menggunakan cara tradisional. Namun, ini tidak lagi menjadi masalah, karena teknologi telah berkembang. Setelah ini akan dibahas sedikit mengenai kedua channel tersebut, namun untuk lebih lengkapnya kami sudah pernah membahas Google (Search Ads) dan Iklan Facebook secara lengkap di blog kami. Berikut hanya sedikit kilas balik seputar dua channel tersebut.

Google (Search Ads)

Google (Search Ads) adalah channel periklanan PPC (pay-per-click) terbesar dan terpopuler di dunia. Search Ads sangat umum digunakan sehingga menjadi identik dengan istilah “paid search“. Paid search bergantung pada penargetan kata kunci (keywords) dan penggunaan konten berbasis teks. Keywords atau kata kunci dapat berupa sebuah kata spesifik, frase spesifik, hingga frase yang general. Kata dan frase unik yang digunakan dalam pencarian yang dimasukkan oleh pengguna google akan memunculkan iklan oleh pengiklan yang menargetkan iklan di keywords tersebut. Ketika seseorang mengklik iklan, sejumlah uang akan dibayarkan kepada google, sehingga dinamakan pay-per-click atau PPC.

Iklan Facebook

Iklan Facebook adalah contoh dari apa yang dikenal sebagai iklan “paid social” atau iklan di jejaring sosial. Dengan jumlah pengguna aktif terbesar dari jejaring sosial mana pun di dunia, Facebook telah menjadi aspek yang sangat kompetitif dan berpotensi menguntungkan dari strategi periklanan digital banyak bisnis atau perusahaan. Tidak seperti paid search, yang memungkinkan perusahaan menemukan calon pembeli melalui kata kunci, paid social membantu pengguna mengidentifikasi bisnis berdasarkan apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka berperilaku online, seperti apa yang mereka sukai sampai ke pekerjaan masing masing pengguna Facebook.

Perbedaan Google (Search Ads) dan Iklan Facebook

Perbedaan utama diantara kedua channel tersebut terletak didalam strategi dari kedua channel. Google (Search Ads) menggunakan strategi pull marketing atau membantu bisnis untuk menemukan pelanggan barunya sedangkan Facebook menggunakan strategi push marketing atau membiarkan pelanggan baru menemukan bisnisnya.

Google (Search Ads) vs Iklan Facebook: yang mana sebaiknya anda gunakan?

Menentukan channel iklan yang cocok untuk bisnis anda kembali ke model bisnis anda. Baik iklan Google (Search Ads) dan iklan Facebook adalah channel periklanan yang sangat efektif dan menarik bagi hampir semua jenis bisnis atau perusahaan. Saat menentukan kapabilitas dan kemungkinan implementasi dari setiap pendekatan, jelas juga bahwa kedua platform harus diperlakukan dengan cara yang saling melengkapi daripada bermusuhan. Karena kedua channel tersebut memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing dan sudah berevolusi untuk menjadi channel pengiklanan yang lebih efektif dan optimal.

Sebagai contoh dasar, berdasarkan strateginya, Google (Search Ads) menggunakan pull marketing, sehingga jenis bisnis atau industri yang cocok untuk menggunakan Google (Search Ads) adalah industri yang membutuhkan niat mencari atau niat membeli awal dari pelanggan seperti bisnis yang menjual jasa, bisnis properti, bisnis genset, bisnis otomotif, dan bisnis yang bisa dikategorikan dalam kelompok B2B (Business-to-Business). Bisnis-bisnis tersebut cocok menggunakan Google (Search Ads) sebagai iklan utama mereka dan dapat dilengkapi oleh iklan remarketing Facebook.

Sebaliknya, berdasarkan strateginya, iklan Facebook menggunakan push marketing, sehingga iklan Facebook lebih cocok digunakan untuk bisnis yang bisa menimbulkan impulse buying atau bisnis yang bisa menimbulkan minat beli dengan bantuan visual seperti bisnis fashion, bisnis makanan, dan bisnis yang bisa dikategorikan dalam kelompok B2C (Business-to-Consumer).

Sekian tentang Google (Search Ads) vs Iklan Facebook serta kapan dan bisnis seperti apa yang sebaiknya menggunakan kedua channel tersebut. Jika anda ingin konsultasi lebih lanjut mengenai ini dan ingin menjalankan iklan di kedua channel tersbut jangan sungkan untuk konsultasi dengan tim ahli kami.

Iklan AdWords Mendatangkan Traffic Berkualitas ke Website

Mungkin sudah berkali-kali kita membaca bahwa tiap usaha sekarang perlu website. Akhirnya setelah brainstorming perencanaan, dan koordinasi berkali-kali, website itu jadi. Antusias, kita menunggu order atau pengunjung yang sekadar mengisi form dan mencari tahu. Tapi kemudian kita ingat bahwa sebagai website baru, orang belum tentu sudah tahu keberadaan website kita.

Ada beberapa cara untuk memperkenalkan website pada orang banyak. Dalam jangka waktu pendek, kita memerlukan iklan untuk mempromosikan website, baik di social media maupun di Google. Dalam jangka waktu panjang, kita gunakan SEO (search engine optimization).

Pada tulisan ini kita akan membahas Google AdWords sebagai langkah awal mempromosikan website.

PEMBAHARUAN: sejak 24 Juli 2018, Google AdWords berganti nama menjadi Google Ads. Pembahasan kita di artikel ini masih relevan dengan produk Google Ads yang bernama Google Search Ads.

Iklan Google AdWords: munculkan website di atas halaman pencarian

Google AdWords termasuk dalam tipe iklan PPC (pay per click) atau paid search dimana kita membayar iklan hanya ketika iklan tersebut diklik. Bentuknya juga seperti iklan baris, hanya saja bukan di koran, tapi di halaman Google.

Dalam sistem periklanan ini, para pengiklan mengikuti lelang atau memberikan bid pada kata-kata kunci (keyword) yang sesuai usahanya sehingga iklan yang dijalankan dapat muncul di mesin pencarian Google. Pengiklan harus menentukan kata kunci-kata kunci yang relevan dengan produk dan iklannya.

Tujuan awal yang dirasa tepat untuk sebuah website baru adalah mendatangkan traffic. Dalam internet marketing, mendatangkan traffic bukan sebuah pekerjaan yang terlalu sulit. Yang jadi masalah utama adalah kualitas traffic tersebut. Dibandingkan banyak platform iklan lain, traffic yang didatangkan lewat Google AdWords (dengan penargetan yang tepat) bisa menjadi traffic yang paling berkualitas.

Berbeda dengan iklan-iklan yang sering muncul di tempat-tempat yang tidak tepat dan bisa jadi mengganggu, iklan di AdWords hanya muncul ketika seseorang sedang mencari suatu produk atau jasa. Dalam konsep funneling (tahap-tahapan dalam marketing), pencari di Google sudah memiliki niat atau kebutuhan. Ini sudah menjadi tahapan yang lebih maju dibandingkan orang-orang yang melihat iklan kita secara acak saat sedang browsing di internet, bermain social media, atau melihat iklan billboard di jalan.

Tahap pertama dan paling penting yang harus dilakukan adalah melakukan riset kata kunci terkait produk/jasa yang ingin diiklankan. Meskipun seseorang sudah mencari kebutuhannya di Google, masing-masing pencarian memiliki tahapan funneling yang berbeda juga.

Contoh sederhananya, kira-kira dari dua pencarian berikut, yang mana yang lebih mungkin memiliki niat lebih yang berujung pada transaksi?

handphone Samsung
harga Samsung Galaxy J5 Pro

Kemungkinan kedua lah yang sudah memiliki keinginan spesifik dibandingkan pencarian pertama.

Memang bisa jadi, pencarian kedua hanya bertujuan untuk mengecek harga saja siapapun pencarinya apakah calon pembeli atau pemilik toko yang sedang survey harga. Namun bila pencari tersebut adalah seorang calon pembeli, maka dia adalah calon pembeli yang sudah mengetahui apa yang diinginkan dan bisa kita asumsikan bahwa orang tersebut sudah memiliki niat beli yang lebih besar.

Mengingat kata kunci sangat berpengaruh pada kualitas traffic yang masuk ke website, keyword planning menjadi tahapan yang penting. Pemilihan kata kunci dari keyword planning juga akan berpengaruh pada konten website dan copywriting iklan di AdWords.

Konten website dan copywriting iklan harus relevan dengan keyword target. Ini sangat penting karena selain sistem lelang, penentuan posisi iklan di Google AdWords sangat dipengaruhi oleh relevansi iklan. Artinya, antara keyword target, copywriting iklan, dan konten landing page di website harus selaras, minimal di masing-masing tulisannya mengandung kata-kata dari keyword yang ditarget.

Semakin relevan sebuah kata kunci maka akan semakin baik penilaian yang diberikan oleh Google, yang disebut sebagai Quality Score. Score yang rendah akan membuat Google mengharuskan pengiklan memasang bid yang lebih mahal dibandingkan kompetitor.

Dari sini kita sudah mendapatkan gambaran mengenai apa yang perlu dipersiapkan sebelum menjalankan Google AdWords untuk mempromosikan website kita. Sambil menerapkan prinsip-prinsip SEO di website dalam jangka panjang, pemilik website tidak harus kehilangan pelanggan karena websitenya tidak muncul dalam pencarian.

Dengan perencanaan dan pengaturan yang tepat, Google AdWords dapat mendatangkan traffic yang berkualitas. Mari diskusikan rencana Anda matang-matang dengan Google Premier Partner PAKAR Jasa yang menyediakan jasa iklan Google AdWords berbasis performance marketing.